Question 1

Como criar minha conta?

Accepted Answer

Acesse a página de cadastro, preencha seus dados (nome, e-mail, senha) e confirme seu e-mail. Após o cadastro, você terá acesso imediato ao sistema.

Question 2

Como configurar meu negócio após o cadastro?

Accepted Answer

Após o login, o sistema apresenta um assistente de onboarding que guia você pelas etapas iniciais: preencher o perfil da empresa, cadastrar seu primeiro serviço e definir horários de funcionamento em Configurações > Empresa.

Question 3

Posso usar no celular?

Accepted Answer

Sim! O AgendaPro360 é totalmente responsivo e funciona no navegador do celular ou tablet. Você também pode instalar como PWA (Progressive Web App) para ter um ícone na tela inicial do seu dispositivo.

Question 4

Como cadastrar meus profissionais/atendentes?

Accepted Answer

Acesse a página 'Atendentes' no menu e clique em 'Novo Atendente'. Preencha nome, e-mail, telefone e os serviços que ele realiza. Os atendentes aparecem como opção ao criar agendamentos.

Question 5

Como importar dados de outro sistema?

Accepted Answer

Use a ferramenta de importação em 'Importação de Dados' no menu. Aceita arquivos Excel (.xlsx) e CSV. Você pode importar clientes, serviços e atendentes.

Question 6

Como criar um agendamento?

Accepted Answer

Acesse 'Agendamentos' e clique em 'Novo Agendamento'. Selecione o cliente, serviço, profissional, data e horário. O sistema mostra os horários disponíveis automaticamente.

Question 7

Posso editar ou reagendar um compromisso?

Accepted Answer

Sim! Na lista de agendamentos, clique no ícone de edição (lápis) no agendamento desejado. Você pode alterar data, hora, serviço, profissional e outras informações.

Question 8

Como cancelar um agendamento?

Accepted Answer

Na lista de agendamentos, clique no menu de ações (⋮) do agendamento e selecione 'Cancelar'. Uma confirmação será solicitada antes de efetivar o cancelamento.

Question 9

Quais são os status de um agendamento?

Accepted Answer

Os status disponíveis são: Agendado (aguardando), Confirmado (cliente confirmou), Em Andamento (atendimento iniciado), Concluído (finalizado), Cancelado e Não Compareceu. Você pode alterar o status diretamente na lista.

Question 10

Como funciona o agendamento online pela página pública?

Accepted Answer

Configure sua página pública em 'Personalizar Páginas'. Seus clientes podem acessar essa página, ver os serviços disponíveis e agendar diretamente escolhendo serviço, profissional e horário.

Question 11

Posso ver os agendamentos em formato de calendário?

Accepted Answer

Sim! A página 'Agenda' mostra todos os agendamentos em formato de calendário mensal. Você pode clicar em qualquer dia para ver os detalhes. Na página de Agendamentos também há opções de visualização: Lista, Tabela, Quadros (Kanban) e Calendário.

Question 12

Como enviar uma mensagem via WhatsApp para o cliente?

Accepted Answer

Na lista de agendamentos, clique no ícone do WhatsApp no agendamento desejado. O sistema abre o WhatsApp Web com uma mensagem pré-preenchida para o cliente.

Question 13

O sistema envia mensagens automáticas / lembretes para os clientes?

Accepted Answer

Sim! Em 'Mensagens Automáticas' (menu lateral) você ativa rotinas que enviam mensagens pelo WhatsApp sozinhas, sem você precisar digitar nada. São 5 tipos: Confirmação (ao criar o agendamento), Lembrete (24h e 1h antes do horário), Aniversário, Pós-Serviço (pede avaliação após o atendimento) e Reativação (chama clientes que sumiram). É o famoso 'disparo automático de lembrete' para quem tem horário marcado.

Question 14

Como ativar o lembrete automático de horário marcado?

Accepted Answer

Acesse 'Mensagens Automáticas', localize o card 'Lembrete de Agendamento' e ligue a chave (toggle). Por padrão o sistema envia um lembrete 24 horas antes e outro 1 hora antes de cada agendamento. Clique em 'Configurar' para personalizar o texto da mensagem. Importante: seu WhatsApp precisa estar conectado para os lembretes saírem (veja a pergunta sobre conexão abaixo).

Question 15

Como personalizar o texto das mensagens automáticas?

Accepted Answer

No card da rotina desejada, clique em 'Configurar'. No campo 'Mensagem' você escreve o texto e pode inserir variáveis que são substituídas automaticamente: {nome} (nome do cliente), {servico}, {data}, {horario} e {profissional}. Use o botão de cada variável para inseri-la. O 'Preview' mostra como a mensagem ficará. Clique em 'Salvar' ao terminar.

Question 16

Preciso conectar o WhatsApp para as automações funcionarem?

Accepted Answer

Sim. As mensagens são enviadas pelo número de WhatsApp do seu negócio, que precisa estar conectado ao sistema. Se o WhatsApp desconectar (por exemplo, quando o aparelho fica muito tempo sem internet ou a sessão expira), os lembretes deixam de sair e a página de Mensagens Automáticas exibe um aviso vermelho. Nesse caso, fale com o suporte para reconectar o número. A reconexão é feita escaneando o QR Code novamente.

Question 17

Ativei as automações mas os clientes não estão recebendo. O que fazer?

Accepted Answer

A causa mais comum é o WhatsApp desconectado. Verifique: 1) Na página 'Mensagens Automáticas', se aparece um aviso vermelho de conexão, o WhatsApp caiu, acione o suporte para reconectar. 2) Confirme que a rotina está com a chave ligada (verde). 3) Confirme que o cliente tem telefone cadastrado com DDD. 4) Use o botão 'Enviar Teste' dentro de 'Configurar' para mandar uma mensagem para o seu próprio número e validar. Lembretes só são enviados para agendamentos futuros dentro da janela (24h/1h antes).

Question 18

Como testar uma mensagem automática antes de usar com os clientes?

Accepted Answer

Abra a rotina em 'Configurar' e clique em 'Enviar Teste'. O sistema envia a mensagem para o telefone cadastrado no seu perfil (Configurações > Perfil). Assim você confere o texto e confirma que a conexão do WhatsApp está funcionando, sem incomodar nenhum cliente.

Question 19

Em quais planos as Mensagens Automáticas estão disponíveis?

Accepted Answer

As Mensagens Automáticas são um recurso dos planos pagos (Pro e Premium). No plano Premium todos os 5 tipos de automação ficam disponíveis. Para ativar, faça upgrade em 'Configurações' > plano.

Question 20

Qual a diferença entre 'Mensagens Automáticas' e 'Mensagens Rápidas'?

Accepted Answer

'Mensagens Automáticas' são rotinas que o sistema dispara sozinho (lembretes, confirmações, aniversário etc.) com base nos agendamentos. 'Mensagens Rápidas' são modelos de texto que VOCÊ envia manualmente para clientes selecionados quando quiser. Use as automáticas para o dia a dia e as rápidas para comunicados pontuais.

Question 21

Como adicionar um cliente?

Accepted Answer

Acesse 'Clientes' e clique em 'Novo Cliente'. Preencha nome, telefone, e-mail e outras informações relevantes. O cliente também pode ser criado rapidamente ao fazer um novo agendamento.

Question 22

Posso ver o histórico de um cliente?

Accepted Answer

Sim! Na lista de clientes, clique no cliente desejado para abrir o painel de detalhes. Lá você encontra o histórico de agendamentos, serviços realizados e informações de contato.

Question 23

Como buscar e filtrar clientes?

Accepted Answer

Na página de Clientes, use a barra de busca para procurar por nome, telefone ou e-mail. Você também pode aplicar filtros para refinar a lista.

Question 24

Posso importar minha lista de clientes?

Accepted Answer

Sim! Acesse 'Importação de Dados' no menu e faça upload de um arquivo Excel (.xlsx) ou CSV com os dados dos seus clientes. O sistema mapeia as colunas automaticamente.

Question 25

Como cadastrar um serviço?

Accepted Answer

Acesse 'Serviços' e clique em 'Novo Serviço'. Defina nome, duração (em minutos), preço e uma descrição. O serviço ficará disponível para seleção ao criar agendamentos.

Question 26

Para que servem as categorias de serviço?

Accepted Answer

As categorias organizam seus serviços em grupos (ex: 'Cabelo', 'Unhas', 'Estética'). Acesse 'Categorias' no menu para criar e gerenciar. Isso facilita a navegação na página pública e nos relatórios.

Question 27

Posso definir preços diferentes por profissional?

Accepted Answer

O preço é definido por serviço. Se precisa de valores diferentes por profissional, você pode criar variações do serviço (ex: 'Corte - Profissional A', 'Corte - Profissional B') com preços distintos.

Question 28

Como os serviços aparecem na página pública?

Accepted Answer

Os serviços cadastrados aparecem automaticamente na sua página pública para clientes agendarem online. Você pode personalizar a apresentação em 'Personalizar Páginas'.

Question 29

Como acompanhar minha receita?

Accepted Answer

O Dashboard exibe um resumo financeiro com receita do período. Para dados mais detalhados, acesse a página 'Financeiro' que mostra receitas, tendências e análises por período.

Question 30

Como registrar despesas?

Accepted Answer

Acesse 'Despesas' no menu, clique em 'Nova Despesa' e preencha valor, categoria, data e descrição. Você pode criar categorias personalizadas de despesa para organizar seus gastos.

Question 31

Como gerar relatórios?

Accepted Answer

Acesse 'Relatórios' no menu para ver análises detalhadas: agendamentos por período, serviços mais populares, receita por profissional, taxa de cancelamento e outras métricas. Os relatórios são interativos com gráficos e filtros.

Question 32

Como funcionam as promoções e cupons?

Accepted Answer

Em 'Promoções' você cria ofertas com descontos percentuais ou valores fixos. Em 'Cupons' você gera códigos promocionais que clientes podem usar ao agendar. Ambos os recursos estão disponíveis nos planos pagos.

Question 33

O que são assinaturas/pacotes de sessões?

Accepted Answer

Em 'Assinaturas' você cria planos de pacotes (ex: '10 sessões de massagem'). Ao vincular uma assinatura a um cliente, as sessões são descontadas automaticamente conforme os agendamentos são concluídos.

Question 34

Quais planos estão disponíveis?

Accepted Answer

O AgendaPro360 oferece plano gratuito para começar e planos pagos para crescer: Básico (R$ 29,90/mês), Pro (R$ 99,90/mês) e Premium (R$ 249,90/mês). A página de planos mostra os limites e recursos de cada opção.

Question 35

Posso mudar de plano?

Accepted Answer

Sim! Acesse 'Configurações' para ver seu plano atual e fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. A cobrança é ajustada proporcionalmente.

Question 36

Como gerenciar usuários e funcionários?

Accepted Answer

Em 'Configurações' > 'Usuários' você pode convidar funcionários para acessar o sistema com permissões específicas. Cada funcionário recebe login próprio e pode ter acesso restrito conforme sua função (admin, gerente, funcionário, visualização).

Question 37

Como configurar minha empresa?

Accepted Answer

Em 'Configurações' > 'Empresa' você define nome, endereço, telefone, horários de funcionamento e outras informações do seu negócio. Essas informações aparecem na sua página pública.

Question 38

Como personalizar minha página pública?

Accepted Answer

Acesse 'Personalizar Páginas' no menu. Você pode alterar cores, logo, banner, descrição e layout da página que seus clientes veem ao agendar online.

Question 39

Como funciona o envio de mensagens rápidas?

Accepted Answer

Em 'Mensagens Rápidas' você cria templates de mensagens para WhatsApp e pode enviá-las para clientes selecionados. Útil para lembretes, promoções e comunicados.

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