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Política de Cookies

Política de Cookies

Como utilizamos cookies para melhorar sua experiência na AgendaPro360

Versão 3.0
Última atualização: Janeiro de 2025

Navegação

Ações Rápidas

Transparência em Cookies

Saiba exatamente como utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma AgendaPro360

Essenciais

Para login, segurança e funcionalidades básicas

Analytics

Para melhorar a experiência e performance

1. Introdução

Esta Política de Cookies explica como a AgendaPro360 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Ao usar nossos serviços, você aceita o uso de cookies conforme descrito nesta política.

Nosso compromisso é ser transparente sobre como coletamos e utilizamos informações através de cookies, sempre priorizando sua privacidade e segurança.

2. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nossa plataforma. Eles contêm informações que nos ajudam a:

Reconhecer seu dispositivo em visitas futuras

Lembrar suas preferências e configurações

Melhorar a funcionalidade da plataforma

Fornecer uma experiência personalizada e segura

Os cookies não podem acessar arquivos pessoais em seu dispositivo nem executar programas maliciosos.

3. Tipos de Cookies Utilizados

Utilizamos diferentes categorias de cookies em nossa plataforma:

Cookies Essenciais (Obrigatórios)

Autenticação e segurança da sessão

Funcionalidades básicas da plataforma

Prevenção contra fraudes e ataques

Processamento de pagamentos seguros

Cookies de Funcionalidade

Preferências de idioma e tema

Configurações personalizadas do usuário

Lembrar informações de formulários

Estado de elementos da interface

Cookies de Performance

Análise de uso da plataforma

Otimização de carregamento de páginas

Monitoramento de erros técnicos

Métricas de performance do sistema

Cookies de Analytics

Compreensão do comportamento dos usuários

Identificação de funcionalidades mais utilizadas

Otimização da experiência do usuário

Relatórios de uso agregados e anônimos

4. Cookies Específicos da AgendaPro360

Nossa plataforma utiliza cookies específicos para funcionalidades exclusivas:

Sistema de Agendamentos

Manter sessões de agendamento ativas

Lembrar preferências de horários

Cache de disponibilidade de serviços

Sincronização com Google Calendar

Integração com WhatsApp

Estado da conexão

Configurações de mensagens automáticas

Templates personalizados

Histórico de envios recentes

Sistema de Pagamentos

Sessões seguras com Stripe (cartão de crédito)

Validação de transações

Prevenção contra fraudes

Cache temporário de métodos de pagamento

IA Assistant & Chatbot

Configurações do assistente inteligente

Histórico de conversas (temporário)

Preferências de automação

Análise de sentimentos das mensagens

Dashboard e Relatórios

Filtros e visualizações salvos

Configurações de relatórios personalizados

Cache de dados de analytics

Preferências de métricas exibidas

5. Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços terceirizados confiáveis que podem definir seus próprios cookies:

Provedores de Infraestrutura

Supabase (banco de dados): Autenticação e sessões

Vercel (hosting): Performance e disponibilidade

CloudFlare (CDN): Segurança e velocidade

Integrações de Pagamento

Stripe: Processamento seguro de pagamentos

Cookies de validação e anti-fraude

Sessões temporárias para transações

Comunicação e APIs

Google APIs: Calendar, Maps, Authentication

Provedor de mensagens WhatsApp: estado da conexão

Provedores de email: Confirmações e notificações

Analytics e Monitoramento

Ferramentas de análise de uso (anônimas)

Monitoramento de performance da aplicação

Detecção de erros e otimizações

Todos os parceiros são obrigados a seguir padrões rigorosos de privacidade e segurança.

7. Gerenciamento de Cookies

Você tem controle total sobre os cookies em seu dispositivo:

Através do Navegador

Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies

Firefox: Configurações > Privacidade e segurança

Safari: Preferências > Privacidade

Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços

Configurações da AgendaPro360

Painel de configurações de privacidade (em desenvolvimento)

Controle granular por tipo de cookie

Opções de opt-out para cookies não essenciais

Ferramentas de Privacidade

Extensões de navegador para bloqueio

Modo privado/incógnito

Limpeza automática de cookies

Configurações de rastreamento

Importante: Desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades críticas como login, pagamentos e segurança da conta.

8. Cookies em Dispositivos Móveis

Para dispositivos móveis, aplicamos práticas específicas:

Aplicações Web Móveis

Armazenamento otimizado para conexões lentas

Cache inteligente para offline

Configurações responsivas automáticas

Sincronização entre dispositivos

Navegadores Móveis

Suporte para todos os principais navegadores

Configurações específicas para iOS/Android

Otimização de performance

Redução de uso de dados

Controles Móveis

Configurações nativas do dispositivo

Gerenciamento através do navegador móvel

Opções de privacidade simplificadas

Limpeza automática em espaço baixo

10. Medidas de Segurança

Implementamos medidas rigorosas para proteger os cookies:

Segurança Técnica

Criptografia SSL/TLS para transmissão

Cookies com flag HttpOnly (não acessíveis via JavaScript)

Configuração Secure (apenas HTTPS)

SameSite policies para proteção CSRF

Controles de Acesso

Autenticação de dois fatores

Rotação automática de tokens

Monitoramento de sessões anômalas

Logout automático por inatividade

Monitoramento

Logs de auditoria detalhados

Detecção de anomalias em tempo real

Alertas de segurança automáticos

Revisões regulares de segurança

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir:

Mudanças Técnicas

Novas funcionalidades da plataforma

Melhorias em cookies existentes

Atualizações de segurança

Otimizações de performance

Mudanças Legais

Novas regulamentações

Orientações de autoridades

Melhores práticas do setor

Feedback dos usuários

Comunicação de Mudanças

Notificação por email para mudanças significativas

Avisos na plataforma

Período de transição quando aplicável

Documentação de histórico de versões

Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas.

12. Contato e Suporte

Para questões sobre cookies e privacidade:

Equipe de Privacidade

Email: privacidade@agendapro360.com.br

Resposta em até 48 horas úteis

Suporte especializado em LGPD

Assistência técnica para configurações

Canais de Suporte

Central de Ajuda online

Tickets de suporte técnico

Documentação detalhada

Exercício de Direitos

Solicitação de acesso aos dados

Correção de informações

Exclusão de dados

Portabilidade de dados

Nossa equipe está comprometida em fornecer suporte rápido e esclarecedor sobre todas as questões relacionadas a cookies e privacidade.

Dúvidas sobre Cookies?

Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre nossa política de cookies.

Email

privacidade@agendapro360.com.br

Central de Ajuda

Suporte por e-mail

Resposta

Até 48h úteis