Política de Cookies
Como utilizamos cookies para melhorar sua experiência na AgendaPro360
Transparência em Cookies
Saiba exatamente como utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma AgendaPro360
Para login, segurança e funcionalidades básicas
Para melhorar a experiência e performance
1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a AgendaPro360 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Ao usar nossos serviços, você aceita o uso de cookies conforme descrito nesta política.
Nosso compromisso é ser transparente sobre como coletamos e utilizamos informações através de cookies, sempre priorizando sua privacidade e segurança.
2. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nossa plataforma. Eles contêm informações que nos ajudam a:
Reconhecer seu dispositivo em visitas futuras
Lembrar suas preferências e configurações
Melhorar a funcionalidade da plataforma
Fornecer uma experiência personalizada e segura
Os cookies não podem acessar arquivos pessoais em seu dispositivo nem executar programas maliciosos.
3. Tipos de Cookies Utilizados
Utilizamos diferentes categorias de cookies em nossa plataforma:
Cookies Essenciais (Obrigatórios)
Autenticação e segurança da sessão
Funcionalidades básicas da plataforma
Prevenção contra fraudes e ataques
Processamento de pagamentos seguros
Cookies de Funcionalidade
Preferências de idioma e tema
Configurações personalizadas do usuário
Lembrar informações de formulários
Estado de elementos da interface
Cookies de Performance
Análise de uso da plataforma
Otimização de carregamento de páginas
Monitoramento de erros técnicos
Métricas de performance do sistema
Cookies de Analytics
Compreensão do comportamento dos usuários
Identificação de funcionalidades mais utilizadas
Otimização da experiência do usuário
Relatórios de uso agregados e anônimos
4. Cookies Específicos da AgendaPro360
Nossa plataforma utiliza cookies específicos para funcionalidades exclusivas:
Sistema de Agendamentos
Manter sessões de agendamento ativas
Lembrar preferências de horários
Cache de disponibilidade de serviços
Sincronização com Google Calendar
Integração com WhatsApp
Estado da conexão
Configurações de mensagens automáticas
Templates personalizados
Histórico de envios recentes
Sistema de Pagamentos
Sessões seguras com Stripe (cartão de crédito)
Validação de transações
Prevenção contra fraudes
Cache temporário de métodos de pagamento
IA Assistant & Chatbot
Configurações do assistente inteligente
Histórico de conversas (temporário)
Preferências de automação
Análise de sentimentos das mensagens
Dashboard e Relatórios
Filtros e visualizações salvos
Configurações de relatórios personalizados
Cache de dados de analytics
Preferências de métricas exibidas
5. Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços terceirizados confiáveis que podem definir seus próprios cookies:
Provedores de Infraestrutura
Supabase (banco de dados): Autenticação e sessões
Vercel (hosting): Performance e disponibilidade
CloudFlare (CDN): Segurança e velocidade
Integrações de Pagamento
Stripe: Processamento seguro de pagamentos
Cookies de validação e anti-fraude
Sessões temporárias para transações
Comunicação e APIs
Google APIs: Calendar, Maps, Authentication
Provedor de mensagens WhatsApp: estado da conexão
Provedores de email: Confirmações e notificações
Analytics e Monitoramento
Ferramentas de análise de uso (anônimas)
Monitoramento de performance da aplicação
Detecção de erros e otimizações
Todos os parceiros são obrigados a seguir padrões rigorosos de privacidade e segurança.
6. Duração dos Cookies
Os cookies têm diferentes períodos de vida baseados em sua função:
Cookies de Sessão (Temporários)
Duração: Até você fechar o navegador
Função: Login, carrinho de compras, estados temporários
Exemplo: Token de autenticação ativa
Cookies Persistentes (Longo prazo)
Duração: 30 dias a 2 anos (dependendo da função)
Função: Preferências, configurações, "lembrar-me"
Exemplo: Configurações de tema, preferências de idioma
Cookies Funcionais
Duração: 90 dias em média
Função: Melhorar experiência do usuário
Exemplo: Filtros salvos, última página visitada
Cookies de Analytics
Duração: 24 meses
Função: Análise de uso de longo prazo
Exemplo: Padrões de navegação, funcionalidades populares
Todos os cookies são revisados regularmente e removidos quando não são mais necessários.
7. Gerenciamento de Cookies
Você tem controle total sobre os cookies em seu dispositivo:
Através do Navegador
Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
Firefox: Configurações > Privacidade e segurança
Safari: Preferências > Privacidade
Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços
Configurações da AgendaPro360
Painel de configurações de privacidade (em desenvolvimento)
Controle granular por tipo de cookie
Opções de opt-out para cookies não essenciais
Ferramentas de Privacidade
Extensões de navegador para bloqueio
Modo privado/incógnito
Limpeza automática de cookies
Configurações de rastreamento
Importante: Desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades críticas como login, pagamentos e segurança da conta.
8. Cookies em Dispositivos Móveis
Para dispositivos móveis, aplicamos práticas específicas:
Aplicações Web Móveis
Armazenamento otimizado para conexões lentas
Cache inteligente para offline
Configurações responsivas automáticas
Sincronização entre dispositivos
Navegadores Móveis
Suporte para todos os principais navegadores
Configurações específicas para iOS/Android
Otimização de performance
Redução de uso de dados
Controles Móveis
Configurações nativas do dispositivo
Gerenciamento através do navegador móvel
Opções de privacidade simplificadas
Limpeza automática em espaço baixo
9. Conformidade Legal
Nossa política de cookies está em conformidade com:
Legislação Brasileira
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Marco Civil da Internet
Código de Defesa do Consumidor
Regulamentações do Banco Central (para pagamentos)
Padrões Internacionais
GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados - Europa)
CCPA (California Consumer Privacy Act)
Cookie Law (ePrivacy Directive)
ISO 27001 (Segurança da Informação)
Direitos dos Usuários
Direito de acesso aos dados coletados
Direito de correção de informações
Direito de exclusão ("direito ao esquecimento")
Direito de portabilidade dos dados
Direito de oposição ao processamento
10. Medidas de Segurança
Implementamos medidas rigorosas para proteger os cookies:
Segurança Técnica
Criptografia SSL/TLS para transmissão
Cookies com flag HttpOnly (não acessíveis via JavaScript)
Configuração Secure (apenas HTTPS)
SameSite policies para proteção CSRF
Controles de Acesso
Autenticação de dois fatores
Rotação automática de tokens
Monitoramento de sessões anômalas
Logout automático por inatividade
Monitoramento
Logs de auditoria detalhados
Detecção de anomalias em tempo real
Alertas de segurança automáticos
Revisões regulares de segurança
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir:
Mudanças Técnicas
Novas funcionalidades da plataforma
Melhorias em cookies existentes
Atualizações de segurança
Otimizações de performance
Mudanças Legais
Novas regulamentações
Orientações de autoridades
Melhores práticas do setor
Feedback dos usuários
Comunicação de Mudanças
Notificação por email para mudanças significativas
Avisos na plataforma
Período de transição quando aplicável
Documentação de histórico de versões
Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas.
12. Contato e Suporte
Para questões sobre cookies e privacidade:
Equipe de Privacidade
Email: privacidade@agendapro360.com.br
Resposta em até 48 horas úteis
Suporte especializado em LGPD
Assistência técnica para configurações
Canais de Suporte
Central de Ajuda online
Tickets de suporte técnico
Documentação detalhada
Exercício de Direitos
Solicitação de acesso aos dados
Correção de informações
Exclusão de dados
Portabilidade de dados
Nossa equipe está comprometida em fornecer suporte rápido e esclarecedor sobre todas as questões relacionadas a cookies e privacidade.
Dúvidas sobre Cookies?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre nossa política de cookies.
privacidade@agendapro360.com.br
Central de Ajuda
Suporte por e-mail
Resposta
Até 48h úteis